御湖社区鑫月城民情集市暨便民惠民组团服务日活动
2024年3月5日上午,御湖社区党支部和鑫月物业党支部在鑫月广场御海湾华府广场联合举办鑫月城民情集市暨便民惠民组团服务日...
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沟通力就是执行力,掌握沟通技巧和方法,打造硬核执行力。该书是对沟通的方法论,书里有很多案例分析具有很强的实操性。沟通对于个人和团队都有很重要的意义,决定个人以及团队的执行力。对个人而言,只有具备了一定的沟通能力,才能减少交流和等待所耗费的时间,从而把更多的时间用上具体的事物中。对团队来说,只能沟通顺畅,才能最大限度的优化资源,减少内耗,让团队具有凝聚力和战斗力,从而具备强大的执行力,成为执行力高效的团队。
书中阐述了几种常见的沟通障碍:
1、语言障碍:说话含糊不清,模棱两可,说话很随意,这样造成对方的困惑,凭主观意念猜测,导致误解。特别是通过电话沟通,一定要语速放慢,让对方对听清,最后再向对方确定是否明白你的意思。
2、环节过多导致信息损耗:如果一个团队内的层结太多,部门太多,每经过一层,信息的准确度就会下降一点,最初下达的信息到达执行者那里时,可能面目全非了。通过书面形式加上口头沟通,用文字的形式对沟通进行辅助,确保执行者能理解指令,或者通过直接沟通的方式,让上级与执行者面对面进行沟通,确保传递的信息无误。
3、成见和冲突:双方关系不和睦,有成见,接收者擅自修改信息的内容,故意不听取对方的话,对执行造成严重的影响。职场上维系好良好的人际关系,对沟通起到事半功倍的效果。
4、边界条件不清:如果只传递信息本身,而忽视相关条件,就可能导致行动失调。在之前的项目启动前,需拟定项目的行政费用成本,由于只考虑到行政日常所涉及的费用,在拟定费用时未全盘考虑,与财务所划定的行政费用归属出入较大,后续导致成本增加,这也是因为所获取的信息边界不清,事前未作详细的全盘考虑及沟通,导致所拟定的数据产生差距。
5、沟通渠道不畅:一个信息想要顺利传递下去,需要良好的沟通渠道,如果沟通渠道不明确,信息的传递就会出现无组织状态,造成信息传播效率低下,甚至信息未能准确发布。公司节假日的报备制度,已经执行三年了,现在已经形成为一个常规工作,并纳入制度里。刚开始第一年执行时,上级领导提出需要在春节长假期间对安全事项及值班情况进行报备,春节期间的报备工作也圆满完成。但到后来的清明节,因为只放一天假,我们误以为不用报备,导致清明节放假期间未按领导之前的指示进行报备。出现这样的问题也就是因为信息的传递处于无组织状态,没有得到准确落实。
6、地位差异:信息的传递通常会受的地位影响,对方的地位层级越高,信息接受的可能性越大,接收的效果了越好;反过来,当发送信息的人缺乏权威,信息接收的效果就会相对较差。我们在推行各部门、项目档案管理工作时,遇到了很多阻碍,由于是跨部门沟通,推行初期,各项目资料员总以工作忙、没时间为推脱,工作推进难度大。当档案工作得到公司高层的重视,在例会上三番五次强调,并将过程资料检查纳入信息报送检查通报,引起了各项目部、部门负责人的重视,从而再次把信息传导至执行层,此项工作得到了很大的推进和落实。
总的来说,这本书对于每个人都值得一看,对个人观念转变,有很大的提示作用,除了明白沟通的重要性以及和执行力之间的关系,还能掌握一些基础的沟通技术和方法,在今后的工作实操中能灵活运用。